よくあるご質問

「送料はいくらですか？」
日本国内は送料無料です。

「注文してからどれくらいで届きますか？」
ご注文後、1～3営業日以内に発送いたします。配送にかかる日数は配送業者によって異なり、2～14営業日かかります。

「注文した商品は返品できますか？

はい、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。その際、商品が元の状態、包装であることをご確認ください。

「支払い方法は？

PayPal、クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX）でのお支払いが可能です。

「オンラインショッピングは安全ですか？

はい、私たちはお客様の情報のセキュリティを真剣に考えています。当社のウェブサイトはSSL暗号化通信で保護されており、信頼性の高い支払い方法を採用しています。

「注文状況を追跡できますか？」

ご注文の商品が発送されましたら、配送状況を追跡するためのTrack & Traceコードが記載された発送確認書をお送りいたします。

「ギフトカードはありますか？

はい。ギフトカードはオンラインでご利用いただけます。

「カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。
インフォメーション@tanaka-tokyo.com。すべてのメールに1～2営業日以内に返信することを心がけています。

「すべての商品は在庫がありますか？

できる限り正確な在庫を確保するよう努めております。万が一売り切れの場合は、できるだけ早くご連絡いたします。